I. AVÍS LEGAL
Editorial Graó forma part de l’Institut de Recursos i Investigació per a la Formació (IRIF), SL, amb el NIF B-58583568. Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, V. 25934, F. 190 f. 95693, Inscrip. 1B. Ens poden localitzar al carrer de Hurtado, 29 de Barcelona. El nostre codi postal és el 08022; el telèfon de contacte, el (34) 934 080 464, i el fax, (34) 933 524 337. També poden contactar amb nosaltres per mitjà del correu electrònic: grao@grao.com.
IRIF és propietària dels dominis www.grao.com / www.irif.es / www.interactiva.es, els quals són a disposició dels usuaris. Tots els drets de propietat industrial i intel·lectual de les pàgines web presentades en aquests dominis, com també els elements continguts en aquestes (que inclouen, entre d’altres, textos, animacions, imatges, sons, àudio, vídeo, documents o programari), tant si estan agafats de manera individual com conjuntament, són d’exclusiva propietat d’IRIF, SL o s’ofereixen sota les convenients autoritzacions dels seus autors titulars, com a conseqüència dels acords subscrits amb tercers. Per tant, tots els continguts estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial, i protegits per la legislació nacional i internacional, i queda prohibida la reproducció, utilització, modificació i distribució dels continguts en qualsevol mena de suport sense permís explícit d’IRIF, SL.
La web de Graó és un servei que oferim a l’usuari d’Internet perquè pugui conèixer les nostres publicacions i estar al corrent dels darrers avenços en el camp de la pedagogia i l’educació.
Les publicacions de Graó són distribuïdes per l’Estat espanyol i l’Amèrica Llatina, i es troben a les millors llibreries, que es poden consultar en aquesta mateixa web, a la secció Punts de venda. La web de Graó ofereix als usuaris d’Internet l’oportunitat d’efectuar la seva compra electrònicament de manera directa a la nostra editorial, mitjançant la realització de la comanda de compra corresponent.
II. CARÀCTER DE LES PRESENTS CONDICIONS GENERALS DE VENDA
Les comandes de compra electrònica realitzades per vostè mitjançant l’emplenament i la tramesa del formulari de comanda accessible a la nostra web, es regiran per aquestes condicions de contractació. El fet de formalitzar una comanda comporta l’acceptació, per part del client, d’aquestes condicions de contractació. Les esmentades condicions constitueixen l’acord entre les parts i s’apliquen mentre dura la posada en línia dels serveis oferts a la web. L’emplenament i tramesa de l’Ordre de compra expressa la seva acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions generals.
El client serà responsable de la veracitat de les dades personals subministrades per a la tramitació de la seva comanda.
III. PROCEDIMENT DE COMPRA
a) Comanda
Per adquirir algun dels productes presents a la web, caldrà efectuar una comanda seguint les instruccions que proporciona l’apartat corresponent de la nostra pàgina.
La sol·licitud d’una comanda es porta a terme afegint al seu cistell d’anar a comprar els diferents productes triats, amb la finalitat de realitzar una comanda a editorial Graó o formalitzar la seva compra a través d’Internet.
Les comandes són servides des de la nostra seu social a l’adreça que ens indiqui al formulari Dades de facturació.
Un cop hagi triat els productes que desitja comprar, pot visualitzar la seva comanda al Cistell d’anar a comprar. El client podrà realitzar un seguiment de la seva llista d’anar a comprar, com també modificar la quantitat d’articles demanats o eliminar-ne els títols triats. Els preus estan desglossats al Cistell d’anar a comprar, de tal manera que el client pot saber, abans de facilitar-nos les seves dades, quin serà l’import total de la seva comanda, el preu dels productes, i també els impostos establerts a la legislació vigent, com també les despeses d’enviament si s’haguessin d’aplicar.
Un cop escollides les diferents opcions, per poder tramitar la seva comanda, haurà de registrar-se seguint les instruccions indicades a la pàgina web o, si ja hi està registrat, introduint-hi la seva clau d’identificació personal. En aquesta pàgina se li demanaran les dades necessàries en cas d’absència d’aquestes, per poder finalitzar la comanda. Un cop omplertes, podrà passar al procés de pagament, si ha triat de pagar amb targeta, el qual es realitza a través de l’entitat financera "la Caixa".
L’acceptació de la comanda per part del client implica l’acceptació plena i sencera dels preus, de la descripció dels productes que hi hagi a disposició i de les condicions generals de venda. Editorial Graó tramitarà les comandes rebudes únicament en el límit de les existències disponibles. Si hi ha una manca de disponibilitat, se n’informarà el client tan aviat com sigui possible.
b) Confirmació de compra
Un cop s’hagi acabat el procés, apareixerà a la seva pantalla un resum de la comanda, i a més se li enviarà un correu electrònic on se li notificarà aquesta informació. Paral·lelament, la seva ordre de compra s’emmagatzemarà juntament amb la confirmació enviada.
c) Preu i modalitats de pagament
El preu dels productes serà l’indicat a la web. Els preus dels productes que apareixen a les diverses seccions de la web inclouen els impostos, però no les despeses de tramesa. Això no obstant, un cop l’usuari inclou un producte a l’apartat Cistell d’anar a comprar, a l’extracte de la comanda, hi apareix el preu sense impostos, els quals, si és procedent en funció del destinatari i de conformitat amb el que és previst a la legislació espanyola, s’inclouran al resum total de la comanda.
El pagament es podrà realitzar a través dels mitjans següents:
· Targeta (VISA, Mastercard, JCB i qualsevol targeta de "la Caixa").
· Contra reembors. Únicament per a aquelles comandes que s’han de lliurar a l’Estat espanyol i l’opció de tramesa de les quals és el servei de correus tradicional.
En cas d’efectuar el pagament per mitjà de targeta de crèdit, les dades bancàries facilitades són captades i gestionades directament per l’entitat "la Caixa", a través de la qual es realitza l’operació de pagament, i no quedaran emmagatzemades en cap fitxer de l’empresa. Aquesta entitat financera garanteix la confidencialitat de l’operació.
La comanda serà abonada abans del lliurament del producte en els casos de pagament amb targeta, i quan es rebi el producte si el lliurament es realitza contra reembors.
d) Impostos
Les compres que realitzin persones físiques o jurídiques residents en països que no siguin l’Estat espanyol estaran exemptes del pagament de l’IVA. Per a aquest sistema de compra i tramesa i a causa del seu règim fiscal, es consideren entre aquests territoris els àmbits geogràfics corresponents a Canàries, Ceuta i Melilla.
El sistema de compra se sotmet a la legislació vigent a l’Estat espanyol, per la qual cosa les operacions de venda s’entendrà que estan realitzades en el domini social d’editorial Graó: C/ Hurtado, 29, 08022 Barcelona (Espanya).
IV. LLIURAMENT DE COMANDES I DESPESES D’ENVIAMENT
Les comandes servides des del nostre magatzem es poden enviar a través de distints sistemes de correu, ja sigui missatgeria, correu tradicional, courier o d’altres, que hem reduït a la distinció de Correu, Correu prioritari i Agència, i tots són de lliure elecció al Cistell d’anar a comprar. El termini de lliurament i el preu de la tramesa s’especifiquen a la pàgina.
Les despeses d’enviament es calculen tant en funció del sistema triat com de la destinació final de la comanda i del nombre de productes sol·licitats. Inclou despeses de transport i embalatge.
En cas d’omissió o inexactitud de la informació continguda a la seva Ordre de compra, l’editorial Graó quedarà alliberada de la seva obligació de lliurar el producte.
Per a qualsevol incidència relativa a una comanda, possibles defectes en aquesta o desistiment per part del client, es poden posar en contacte amb l’editorial Graó trucant al número de telèfon (34) 934 080 464, enviant un fax al (34) 933 524 337, per mitjà de correu electrònic a info@grao.com o per correu ordinari remès al domicili de Graó.
V. GARANTIES, ANUL·LACIONS I DEVOLUCIONS
En tot cas, el client tindrà dret a tornar els productes demanats dintre dels set dies hàbils següents des de la recepció de la comanda. Les despeses de tramesa i recollida en cas de devolució aniran a càrrec del client. Per poder realitzar aquesta devolució, el producte haurà d’estar en perfectes condicions i en el seu embalatge original.
També es podran tornar, dintre del mateix període de set dies, els productes defectuosos o en mal estat, que seran reposats sense cap mena de càrrec addicional.
VI. TRACTAMENT DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL
De conformitat amb la normativa vigent (Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal; Llei 34/2002 de serveis de la societat d’informació i del comerç electrònic, i altres), l’editorial Graó informa que:
S’han adoptat els nivells de seguretat pertinents per protegir les dades facilitades de manera voluntària pels usuaris de la web de Graó (com també les d’altres clients i/o persones interessades a rebre informació sobre les nostres publicacions), d’acord amb l’estat actual de la tecnologia, instaurant mitjans tècnics i organitzatius al nostre abast per evitar la pèrdua, la modificació, l’ús inadequat o l’accés no autoritzat al banc de dades.
Aquestes dades s’inclouran en un fitxer ubicat a l’Estat espanyol sota el control i la supervisió d’IRIF, SL, amb domicili al carrer de Hurtado, 29, de Barcelona (08022). L’editorial Graó en farà un ús reservat exclusivament per a la tramesa d’informació publicitària en aquells àmbits que més interessin a l’usuari.
Per mitjà de l’emplenament de la comanda de compra, o el registre com a usuari, el client autoritza IRIF, SL a tractar de manera automatitzada les dades personals facilitades, i en permet l’ús per a la tramesa d’informacions relatives als nostres productes. L’usuari respondrà de la veracitat de les dades facilitades, i IRIF, SL es reserva el dret d’excloure dels serveis registrats aquells usuaris que hagin facilitat dades falses.
L’interessat podrà exercir el dret que la llei li atorga d’oposició, accés, rectificació i cancel·lació de les seves dades, mitjançant una notificació escrita a la nostra adreça postal o via correu electrònic a info@grao.com, especificant el següent al sobre o a l’assumpte: «Les meves dades personals». En cas que sigui un usuari registrat, tindrà dret a modificar les seves dades sempre que vulgui fent ús de la seva clau personal d’accés.
VII. LEGISLACIÓ APLICABLE
Les presents Condicions generals es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol conflicte pel que fa al cas, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués ser d’aplicació, les parts se sotmeten als jutjats i als tribunals de la ciutat de Barcelona.
