I. AVISO LEGAL
Editorial Graó forma parte del Institut de Recursos i Investigació per a la Formació (IRIF), S.L., con NIF: B-58583568. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, V. 25934, F. 190 f. 95693, Inscrip. 1B. Nos pueden localizar en la calle Francesc Tàrrega 32-34 de Barcelona. Nuestro código postal es el 08027; el teléfono de contacto: (34) 93 408 04 64, y el fax: (34) 93 352 43 37. También pueden contactar con nosotros vía correo electrónico: grao@grao.com
IRIF es propietaria de los dominios www.grao.com / www.irif.es / www.interactiva.es, los cuales están a disposición de los usuarios. Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de las páginas web presentadas en estos dominios, así como los elementos contenidos en las mismas (que incluyen, entre otros, textos, animaciones, imágenes, sonidos, audio, vídeo, documentos o software) tanto tomados de forma individual como conjuntamente, son de exclusiva propiedad de IRIF, S.L. o se ofrecen bajo las convenientes autorizaciones de los autores titulares de los mismos, como consecuencia de los acuerdos suscritos con terceros. Por tanto, todos los contenidos están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, y protegidos por la Legislación nacional e internacional, quedando prohibida la reproducción, utilización, modificación y distribución de los contenidos en cualquier tipo de soporte sin permiso explícito de IRIF, S.L.
La web de Graó es un servicio que ofrecemos al usuario de internet para que pueda conocer nuestras publicaciones y estar al corriente de los últimos avances en el campo de la pedagogía y la educación.
Las publicaciones de Graó son distribuidas por España y América Latina, y se encuentran en las mejores librerías, que pueden consultar en esta misma web, en la sección Puntos de venta. La web de Graó ofrece a los usuarios de internet la oportunidad de efectuar su compra electrónicamente de forma directa a nuestra editorial, mediante la realización del correspondiente pedido de compra.
II. CARÁCTER DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Los pedidos de compra electrónica realizados por Ud. mediante la cumplimentación y envío del formulario de pedido accesible en nuestra web, se regirán por estas condiciones de contratación. El hecho de formalizar un pedido supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones de contratación. Dichas condiciones constituyen el acuerdo entre las partes y se aplican durante la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos en la web. La cumplimentación y envío de la Orden de compra expresa su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones generales.
El cliente será responsable de la veracidad de los datos personales suministrados para la tramitación de su pedido.
III. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
a) Pedido
Para adquirir alguno de los productos presentes en la web deberá efectuarse un pedido siguiendo las instrucciones que proporciona el apartado correspondiente de nuestra página.
La solicitud de un pedido se lleva a cabo añadiendo a su cesta de la compra los diferentes productos elegidos, con objeto de realizar un pedido a editorial Graó o formalizar su compra a través de internet.
Los pedidos son servidos desde nuestra sede social a la dirección que nos indique en el formulario Datos de facturación.
Una vez haya elegido los productos que desea comprar, puede visualizar su pedido en la Cesta de la compra. El cliente podrá realizar un seguimiento de su lista de la compra, así como modificar la cantidad o eliminar los títulos escogidos en la misma. Los precios están desglosados en la Cesta de la compra, de tal forma que el cliente puede saber, antes de facilitarnos sus datos, cuál va a ser el importe total, el precio de los productos, y también los impuestos establecidos en la Legislación vigente, así como los gastos de envío si fueran de aplicación.
Una vez escogidas las diferentes opciones, para poder tramitar su pedido deberá registrarse siguiendo las instrucciones indicadas en la página web o, si ya está registrado, introduciendo su clave de identificación personal. En esta página se le pedirán los datos necesarios en caso de ausencia de los mismos, para poder finalizar el pedido. Una vez cumplimentados, podrá pasar al proceso de pago si se ha escogido pagar con tarjeta, que se realiza a través de la entidad financiera "La Caixa".
La aceptación del pedido por parte del cliente implica la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta. Editorial Graó tramitará los pedidos recibidos únicamente en el límite de las existencias disponibles. A falta de disponibilidad, se informará de ello al cliente lo antes posible.
b) Confirmación de compra
Finalizado el proceso, aparecerá en su pantalla un resumen del pedido, y además se le enviará un correo electrónico notificándole dicha información. Paralelamente, su orden de compra se almacenará junto con la confirmación enviada.
c) Precio y formas de pago
El precio de los productos será el indicado en la web. Los precios de los productos que aparecen en las diversas secciones de la web incluyen los impuestos, pero no los gastos de envío. No obstante, una vez que el usuario incluye un producto en el apartado Cesta de la compra, en el extracto del pedido aparece el precio sin impuestos, que de ser procedente en función del destinatario y de conformidad con lo previsto en la Legislación española, se incluirán en el resumen total del pedido.
El pago podrá realizarse por los siguientes medios:
· Tarjeta (VISA, Mastercard, JCB y cualquier tarjeta de "La Caixa").
· Contrarreembolso. Sólo para aquellos pedidos que deben entregarse en España y cuya opción de envío es el servicio de correos tradicional.
En caso de pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios que facilita son captados y gestionados directamente por la entidad "La Caixa", a través de la cual se realiza la operación de pago, y no quedan almacenados en ningún fichero de la empresa. Esta entidad financiera garantiza la confidencialidad de la operación.
El pedido será abonado antes de la entrega del producto en los casos de pago con tarjeta, y a la recepción del producto si la entrega se realiza contra reembolso.
d) Impuestos
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países que no sean España estarán exentas del pago del IVA. Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, se consideran entre estos territorios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
El sistema de compra se somete a la Legislación vigente en España, por lo que las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio social de editorial Graó: Francesc Tàrrega 32-34, 08027 Barcelona (España).
IV. ENTREGA DE PEDIDOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos servidos desde nuestro almacén pueden enviarse a través de distintos sistemas de correo ya sea mensajería, correo tradicional, courier u otros, que hemos reducido a la distinción de Correo, Correo prioritario y Agencia, todos ellos de libre elección en la Cesta de la compra. El plazo de entrega y el precio del envío se especifican en la página.
Los gastos de envío se calculan tanto en función del sistema elegido como del destino final del pedido y del número de productos solicitados. Incluye gastos de transporte y embalaje.
En caso de omisión o inexactitud de la información contenida en su Orden de compra, editorial Graó quedará liberada de su obligación de entrega del producto.
Para cualquier incidencia relativa a un pedido, posibles defectos en el mismo, o desistimiento por parte del cliente, pueden comunicarse con editorial Graó llamando al número de teléfono (34) 93 408 04 64, enviando un fax al (34) 93 352 43 37, por medio de correo electrónico a info@grao.com, o por correo ordinario remitido al domicilio de Graó.
V. GARANTÍAS. ANULACIONES/DEVOLUCIONES
En todo caso, el cliente tendrá derecho a la devolución del pedido, dentro de los siguientes siete días hábiles a contar desde la recepción del pedido. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
También podrán devolverse, dentro del mismo período de siete días, los productos defectuosos o en mal estado, que les serán repuestos sin cargo adicional alguno.
VI. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De conformidad con la normativa vigente (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de Información y del Comercio electrónico, y otras) la editorial Graó informa que:
Se han adoptado los niveles de seguridad pertinentes para proteger los datos facilitados de forma voluntaria por los usuarios de la web de Graó (así como los de otros clientes y/o interesados en recibir información sobre nuestras publicaciones), según el estado actual de la tecnología, instaurando medios técnicos y organizativos a nuestro alcance para evitar la pérdida, modificación, uso inadecuado o acceso no autorizado al banco de datos.
Estos datos se incluirán en un fichero ubicado en España bajo el control y la supervisión de IRIF, S.L., con domicilio en la calle Francesc Tàrrega 32-34, de Barcelona (08027). La editorial Graó hará un uso reservado exclusivamente para el envío de información publicitaria en aquellos ámbitos que más interesen al usuario.
Mediante la cumplimentación del pedido de compra, o el registro como usuario, el cliente autoriza a IRIF, S.L. a tratar de forma automatizada los datos personales facilitados, permitiendo su uso para la remisión de informaciones relativas a nuestros productos. El usuario responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose IRIF, S.L. el derecho a excluir de los servicios registrados a aquellos usuarios que hayan facilitado datos falsos.
El interesado podrá ejercer el derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos, que la ley le otorga, mediante una notificación escrita a nuestra dirección postal o vía correo electrónico a info@grao.com, especificando en el sobre o en el asunto lo siguiente: "Mis datos personales". En caso de que sea un usuario registrado, tendrá derecho a modificar sus datos siempre que quiera haciendo uso de su clave personal de acceso.
VII. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones generales se rigen por la Legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto al respecto, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiese ser de aplicación, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.
