Los sistemas de gestión de la calidad son útiles en el sector educativo y formativo cuando su enfoque es desde el aula hacia la organización, priorizando los procesos de enseñanza y aprendizaje. En este capítulo se reflexiona acerca de estos elementos y se analiza, también, la fundamentación pedagógica de los planes de formación docente, las acreditaciones de programas, las evaluaciones y las encuestas de satisfacción. El capítulo termina con diferentes elementos que ejemplifican su práctica y se acompaña también de una breve bibliografía relacionada….
