Los docentes se tienen que enfrentar muchas veces a distintos tipos de conflictos originados tanto en el aula como fuera de ella, ya sea por parte de los alumnos como por parte del profesorado o, incluso, de las familias. Es necesario conocer, por tanto, cuáles son las fases de un conflicto, sus consecuencias y los estilos en la resolución de conflictos. Para poder realizar una adecuada intervención, este capítulo ofrece al docente una serie de estrategias que le permitirán adquirir la capacidad de mediar en caso de conflicto a través de la realización de varias actividades propuestas con t…
