La tarea del formador no es prohibir o evitar los conflictos escolares sino darles una respuesta positiva. Este libro muestra un proceso de gestión de conflictos interpersonales que ayuda a pasar de la confrontación a la colaboración.
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La tarea del formador no es prohibir o evitar los conflictos escolares sino darles una respuesta positiva. Este libro muestra un proceso de gestión de conflictos interpersonales que ayuda a pasar de la confrontación a la colaboración.
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Presentación
Este libro ofrece a los formadores una guía para abordar conflictos y desavenencias en la convivencia profesional mediante la mediación. Expone las características y etapas del proceso, y muestra cómo a partir de él se genera una cultura de mediación definida en diez principios. No está orientado a los estudiantes como mediadores, sino a proporcionar herramientas al formador para gestionar su entorno. Combina teoría y actividades prácticas que refuerzan la reflexión y la aplicación de lo aprendido, ayudando a reducir el desgaste y a actuar con mayor precisión en situaciones conflictivas.
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La mediación como método de intervención para la resolución de conflictos escolares
Este capítulo presenta la mediación escolar como metodología específica de resolución de conflictos, distinta de sanción, arbitraje, conciliación y negociación. Se define como proceso educativo, voluntario, confidencial y colaborativo en el que la decisión recae en las partes. Se expone su evolución y alcance, y el perfil del mediador con actitudes clave: humildad, imparcialidad, independencia y paciencia. Se ordena en cinco etapas: bases; paso de posiciones a intereses (relatos, preguntas, manejo de la información); identificación de puntos clave y agenda; generación y contraste de opciones (seis sombreros, MAAN); y acuerdo escrito con seguimiento, siempre dentro del marco normativo del centro.
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Del proceso de mediación a la cultura de mediación
El capítulo describe el paso del proceso a la cultura de mediación. Revisa tres escuelas: Harvard (acuerdo y siete elementos), circular-narrativa (deconstrucción y cambio de relatos en sistemas) y transformativa (empoderamiento y reconocimiento que modifican personas, relaciones y situaciones). Desde la transformativa se define la cultura: distinguir necesidades no negociables e intereses transigibles (iceberg), promover corresponsabilidad y transformación. Se enuncian diez principios: responsabilidad, respeto propio y ajeno, privacidad, creatividad y aprendizaje de la crisis. Se ordenan así: primero trabajo personal, luego interno-externo y, por último, mirada al otro. La mediación trasciende el método y deviene marco cultural común.
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Los 10 principios de la cultura de mediación
Este capítulo desarrolla los diez principios que configuran la cultura de la mediación como una contracultura frente a los métodos tradicionales de resolución de conflictos. Se destacan la humildad de aceptar ayuda externa, la responsabilización de los propios actos, el respeto por uno mismo y por los demás, la importancia de la privacidad y la integración del conflicto y la crisis como inherentes a la vida. Asimismo, se resalta la empatía hacia el sufrimiento, la confianza en las propias posibilidades y en las del otro, la creatividad sobre la base de la realidad y la capacidad de aprendizaje en los momentos críticos. Estos principios orientan al formador hacia un trabajo de introspección, límites claros y reconocimiento del otro para construir convivencia.
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Epílogo
El epílogo plantea la cultura de la mediación escolar como un marco para abordar los conflictos desde la responsabilidad individual y la reflexión ética. Propone tres desplazamientos: mirar hacia uno mismo, tomar distancia para ganar perspectiva y situarse en la posición contraria, favoreciendo así la empatía. Sostiene que la resolución de conflictos es cultural y se aprende en familia, escuela y sociedad, combinando negociación, intermediación y normas. Ante la crisis del sistema judicial, la mediación se consolida como alternativa integradora. Se presenta como proceso educativo y cultura que, desde el pensamiento complejo, ayuda a convivir con los conflictos de manera más serena.
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Referencias bibliográficas
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Bibliografía
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Índice de cuadros
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Índice de esquemas
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Índice de actividades
