En esta presentación se pone de manifiesto la importancia de tener un manual de comunicaciones escritas normativas, que respete las nomenclaturas y estructuras estándares, favoreciendo su máxima corrección.
Estructura del manual
En este capítulo se presenta la estructura del presente manual, dividido en tres secciones. La primera incluye orientaciones generales para la elaboración de textos, la segunda, ejemplos de textos habituales en toda organización empresarial y la tercera, una recopilación de material de consulta recurrente.
Introducción
En esta primera parte se ofrecen una serie de orientaciones generales para la elaboración de textos. Consta de dos grandes apartados: el primero está dedicado a la caracterización del lenguaje, óptimo en las comunicaciones escritas del mundo de la empresa y del comercio; el segundo propone una serie de consejos prácticos sobre redacción y presentación de textos.
Los textos de empresa
En esta primera parte se ofrecen una serie de orientaciones generales para la elaboración de textos. Consta de dos grandes apartados: el primero está dedicado a la caracterización del lenguaje adecuado en las comunicaciones escritas del mundo de la empresa y del comercio; el segundo propone una serie de consejos prácticos sobre la redacción y presentación de textos.
En concreto, este capítulo se tratan aspectos esenciales de la comunicación escrita en la empresa, tales como la estandarización de los textos y la lengua, así como las características del lenguaje comercial.
La redacción eficaz
En esta primera parte se ofrecen una serie de orientaciones generales para la elaboración de textos. Consta de dos grandes apartados: el primero está dedicado a la caracterización del lenguaje adecuado en las comunicaciones escritas del mundo de la empresa y del comercio; el segundo propone una serie de consejos prácticos sobre redacción y presentación de textos.
En concreto, en este capítulo se analizan los procesos de redacción, incluyendo consejos prácticos y recomendaciones de estilo. Además, se tratan otros aspectos de vital importancia como la corrección lingüística, los errores frecuentes, los signos de puntuación y la presentación formal.
El correo electrónico, un nuevo medio de comunicación escrita
En esta primera parte se ofrecen una serie de orientaciones generales para la elaboración de textos. Consta de dos grandes apartados: el primero está dedicado a la caracterización del lenguaje adecuado en las comunicaciones escritas del mundo de la empresa y del comercio; el segundo propone una serie de consejos prácticos sobre redacción y presentación de textos.
En concreto, en este capítulo se trata el correo electrónico como medio de comunicación escrita y se analizan sus particularidades.
Correspondencia
La segunda parte del libro facilita un amplio abanico de textos habituales en toda organización empresarial. Estos pueden dividirse en cinco grandes clases de textos, según unos criterios que los relacionan con diversos ámbitos de comunicación.
En concreto, en este capítulo se estudian los diferentes modelos de correspondencia, tales como la solicitud de trabajo, la presentación del currículum o las diferentes respuestas o reclamaciones existentes.
Textos de promoción
La segunda parte del libro facilita un amplio abanico de textos habituales en toda organización empresarial. Estos pueden dividirse en cinco grandes clases de textos, según unos criterios que los relacionan con diversos ámbitos de comunicación.
En concreto, este capítulo presenta ejemplos de textos de promoción tales como la tarjeta y presentación de la empresa o un nuevo producto o servicio, entre otros tipos de textos.
Textos de organización interna
La segunda parte del libro facilita un amplio abanico de textos habituales en toda organización empresarial. Estos pueden dividirse en cinco grandes clases de textos, según unos criterios que los relacionan con diversos ámbitos de comunicación.
En concreto, en este capítulo se analizan los textos de organización interna tales como los contratos de trabajo, comunicaciones de prórroga, rescisiones de contrato, convocatorias de reuniones o comunicados, entre otros tipos de documentos del mismo ámbito.
Textos de relación con la Administración Pública
La segunda parte del libro facilita un amplio abanico de textos habituales en toda organización empresarial. Estos pueden dividirse en cinco grandes clases de textos, según unos criterios que los relacionan con diversos ámbitos de comunicación.
En concreto, en este capítulo se analizan los textos de relación con la Administración Pública y otros textos similares como las autorizaciones, solicitudes, alegaciones, quejas o denuncias, etc.
Textos protocolarios
La segunda parte del libro facilita un amplio abanico de textos habituales en toda organización empresarial. Estos pueden dividirse en cinco grandes clases de textos, según unos criterios que los relacionan con diversos ámbitos de comunicación.
En concreto, en este capítulo se analizan los textos protocolarios tales como la autopresentación, el saludo, la carta o tarjeta de invitación, las felicitaciones y los telegramas.
En esta tercera parte del manual se incluye una recopilación de material de consulta, así como diversas listas exhaustivas de abreviaturas, símbolos, siglas y fraseología.
Una empresa suele generar numerosos textos escritos a raíz de sus relaciones con proveedores y clientes y también por el mero hecho de constituir una organización. Las empresas son conscientes de la importancia de la calidad en los textos generados en su seno. Así, la comunicación externa constituye la verdadera imagen de la empresa, de la cual depende en buena parte el incremento de su clientela. Por otra parte, la corrección en los textos de comunicación interna representa una garantía de eficacia en las tareas desempeñadas por empleados y departamentos.
